Waar vind je je TeamViewer-ID en wachtwoord?
Om in te kunnen loggen op je pc om je probleem met FitMan te verhelpen, hebben we je TeamViewer-ID en wachtwoord nodig.
Waar je die informatie vindt, leggen we hier even uit.
Start TeamViewer
Open de FitMan Toolbar en klik op het TeamViewer-icoontje. Dat ziet er zo uit:
Lukt het niet om de Toolbar te starten?
Start dan rechtstreeks FitMan Quicksupport op door op deze knop te klikken:
Er zijn nu vier opties:
OPTIE 1
De FitMan Toolbar toont meteen je TeamViewer-ID. Geef op het serviceformulier als wachtwoord gewoon een sterretje in.
OPTIE 2
TeamViewer wordt geopend en je ziet je ID en wachtwoord staan.
Staan er vier sterretjes bij het wachtwoord, dan mag je dat ook gewoon zo doorgeven op het serviceformulier.
Staat er geen ID ingevuld, sluit TeamViewer dan af door in het menu op TeamViewer te klikken en dan Afsluiten te kiezen. Opgelet! Door gewoon op het kruisje rechts bovenaan te klikken, sluit TeamViewer niet af, maar wordt hij geminimaliseerd.
Start daarna TeamViewer opnieuw op.
Wordt er nog steeds geen ID en wachtwoord getoond? Kijk dan bij optie 4 wat je nog kan doen.
OPTIE 3
TeamViewer meldt dat hij al gestart is en gaat niet opnieuw open.
Klik rechts onderaan in de taakbalk van Windows op het TeamViewer-icoontje. Het kan zijn dat je eerst op het pijltje naar boven moet klikken om het icoontje te kunnen zien.
TeamViewer wordt geopend en je ziet je ID en wachtwoord staan.
OPTIE 4
Soms is het nodig om de nieuwste versie van TeamViewer te installeren om een ID en wachtwoord te krijgen.
Klik in TeamViewer in het menu op de knop met het pijltje naar beneden, naast Feedback, om de nieuwste versie te installeren.
Geeft TeamViewer niet aan dat er een nieuwe versie beschikbaar is, start dan je pc helemaal opnieuw op en kijk of de ID en het wachtwoord nu wel getoond worden.
Kom je er niet uit?
Vul het formulier dan in met vraagtekens in de velden TeamViewer-ID en wachtwoord. We zullen je opbellen om verbinding met je computer te maken.