Bij FitMan helpen we fitnessondernemers met slimme software voor ledenbeheer, toegangscontrole en automatisatie. Maar minstens even belangrijk: we denken ook graag mee over hoe je je zaak eenvoudiger kunt runnen – zonder in te boeten op menselijkheid of controle.
Vroeger, toen ik nog jong en naïef was (ik ben natuurlijk nog altijd best jong, hoor), had ik een soort romantisch beeld van een fitnessclub: altijd iemand aan de balie, een vriendelijke glimlach, een praatje met de leden, de geur van verse koffie in de lucht.
Je kent het wel, zo’n warme, gezellige plek waar iedereen je naam kent en je na het sporten een banaan in je handen geduwd krijgt.
De realiteit is meestal iets minder Pinterest-waardig. Personeel vinden dat betrouwbaar, vriendelijk én flexibel is, blijkt in de praktijk vaak een grotere uitdaging dan je zou denken.
Zeker als je, zoals de meeste ondernemers, niet over een eindeloze pot goud beschikt.
En dan heb ik het nog niet over de roosters die om de haverklap moeten worden omgegooid omdat er weer iemand ziek is, een kind thuis heeft met waterpokken of – mijn persoonlijke favoriet – ‘eigenlijk al andere plannen had’. Zucht.
Toch zien we bij FitMan dat veel fitnessondernemers automatisch kiezen voor bemande openingstijden.
Gewoon, omdat het altijd zo geweest is. Omdat het vertrouwd voelt. Of omdat ze denken dat ze anders de controle verliezen.
En ergens snap ik dat wel. Het idee dat er altijd iemand is die een oogje in het zeil houdt, die vragen van leden kan beantwoorden en die meteen kan ingrijpen als er iets misloopt, voelt veilig.
Maar eerlijk?
Dat gevoel van controle is vaak een beetje schijn. Want zelfs met personeel aan de balie kun je niet alles voorkomen. En ondertussen ben je wel elke maand een flinke smak geld kwijt aan lonen, vakantiegeld, sociale bijdragen, maaltijdcheques en weet ik wat nog allemaal.
Om nog maar te zwijgen van de tijd die je kwijt bent aan administratie, planningen en het oplossen van kleine en grote drama’s (en ja, die zijn er altijd wel).
Wat veel ondernemers onderschatten, is het gemak van onbemand open zijn.
Niet alleen voor jezelf, maar ook voor je leden.
Want laten we eerlijk zijn: niet iedereen wil sporten tussen negen en negen, of zelfs tussen zeven en tien.
Er zijn vroege vogels die om half zes ’s ochtends al gewichten willen heffen, en nachtraven die pas na het late journaal hun loopschoenen aantrekken.
Door je club (deels) onbemand open te stellen, geef je die mensen de vrijheid om te komen wanneer het hén uitkomt.
En dat wordt echt gewaardeerd, geloof me.
Het mooie is: met de juiste toegangscontrole en een beetje gezond verstand, is onbemand open helemaal niet zo spannend als het klinkt.
Je hoeft geen fortuin te investeren in hightech draaideuren of beveiligingscamera’s op elke vierkante meter. Vaak volstaat een slim slot op de buitendeur, gekoppeld aan het abonnement van je leden.
Geen gedoe, geen personeel dat je op het laatste moment moet vervangen, geen onverwachte kosten omdat iemand zijn koffie over het toetsenbord heeft gemorst (ja, dat gebeurt dus echt).
Toch blijft de drempel om los te laten verrassend groot.
Misschien herken je het wel: het idee dat je altijd bereikbaar moet zijn, dat je alles zelf in de hand moet houden, dat je leden anders massaal afhaken of dat er chaos uitbreekt zodra je even niet kijkt.
Ik kan je geruststellen: in de praktijk blijkt dat leden prima hun weg vinden, zolang je duidelijke afspraken maakt en het technisch goed regelt.
En het mooiste?
Je krijgt er zelf een hoop rust en vrijheid voor terug.
Misschien is het dus tijd om die oude gewoontes eens kritisch te bekijken.
Niet omdat het moet, maar omdat het mag.
Omdat je jezelf (en je leden) misschien wel een groot plezier doet door het wat makkelijker te maken.
En omdat gemak soms gewoon het beste is wat je jezelf kunt gunnen.
Wil je weten hoe andere clubs het aanpakken, of ben je benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw zaak?
Stuur ons een berichtje – we denken graag met je mee.
Fijne dag nog!
Elke
PS Graag veel meer weten over onbemand open doen?
Lees hier ons uitgebreide artikel over onbemande fitness