Een fitnesszaak onbemand openstellen: het klinkt als muziek in de oren van elke sportieve ondernemer. Je leden kunnen trainen wanneer het hen uitkomt – of dat nu om zes uur ’s ochtends is, of om half twee ’s nachts, als de rest van de wereld al lang in dromenland vertoeft.
En jij? Jij bespaart op personeel en hoeft niet langer elk weekend achter de balie te staan.
Iedereen tevreden, zou je denken.
Toch blijft het een beetje spannend. Want stel je voor: een ijverige klant hijst zich ’s morgens veel te vroeg met veel gezucht uit zijn heerlijk warme bed, sleurt zichzelf naar de club, scant zijn pasje… en staat dan voor een gesloten deur. Pasje geldig of niet, de deur blijft dicht.
Niet meteen de beste motivatie om de volgende keer opnieuw zo vroeg uit de veren te komen.
Daarom is het cruciaal dat in onbemande settings alles blijft draaien zoals het hoort. Geen haperende deuren, geen vastgelopen computers, geen internet dat het laat afweten.
Onze ervaring is dat het in de meeste gevallen het overgrote deel van de tijd gewoon goed gaat allemaal. Maar af en toe… tja, dan loopt er iets mis.
Windows besluit spontaan te updaten, het internet valt uit, een computer doet lastig, of een interface loopt vast.
Je kent het wel: Murphy’s Law, maar dan in sportoutfit.
De piepjes die ons wakker houden
Bij FitMan helpen we fitnessondernemers om hun zaak onbemand te openen én draaiende te houden. En daar gaan we soms best ver in.
Voor klanten die dat willen, bieden we een monitoringservice aan: hun onbemande installatie wordt dan 24/7 in de gaten gehouden.
Gaat er ergens iets mis? Dan laat ons systeem dat hier weten. Niet met een subtiel pingeltje, maar met schelle pieptoontjes die in je hoofd blijven nasnerpen.
Overdag horen we die piepjes gewoon in ons thuiskantoor, tussen het getik van de toetsenborden en het gezoem van de koffiezet. Maar ’s avonds en ’s nachts? Dan weerklinken ze luid en duidelijk in onze slaapkamer.
Romantisch hoor – je werk mee naar bed nemen. Want er zijn echt wel leukere manieren om wakker te worden dan door een alarm dat klinkt alsof er een rookmelder op tilt slaat.
Maar goed, het hoort erbij. Én het zorgt ervoor dat we snel in actie schieten.
Marco, held in adamskostuum
Ik wil hier niet de dramaqueen uithangen: gelukkig zijn er niet vaak problemen.
Maar vanmorgen was het dus zover. Het systeem sloeg alarm, nét toen Marco, mijn man én collega, onder de douche stond. Nu ja, hij doucht altijd minstens een half uur, dus zó toevallig was het ook weer niet.
Enfin. Ik ging hem melden dat er iets aan de hand was, en omdat hij zich nog niet helemaal uitgebreid gewassen had, droogde hij alleen zijn handen af.
Met zijn smartphone logde hij in op de betreffende installatie om te kijken wat het probleem was.
Ik stelde nog voor om een foto van hem te maken – in de douche, smartphone in de hand, en zijn zwiebel er ook mee op – maar dat zag hij precies niet helemaal zitten. Jammer, want het zou een mooie illustratie zijn geweest bij deze blog.
Maar goed: je moet me dus op mijn woord geloven: zelfs in zijn adamskostuum geeft Marco het beste van zichzelf om alles draaiende te houden.
Geen anonieme helpdesk, maar echte mensen
Wat ik eigenlijk wil zeggen: als je kiest voor onbemand open gaan, wil je niet alleen vertrouwen op technologie, maar vooral op mensen die achter de schermen mee waken over jouw zaak.
Geen anonieme helpdesk waar je in de wachtrij belandt, maar echte mensen die je club kennen en die – indien nodig – zelfs in hun blootje voor je in de bres springen. Letterlijk, in Marco’s geval.
Met FitMan heb je alles in één systeem: toegangscontrole, uitgebreide ledenadministratie, en de mogelijkheid om 24/7 te monitoren of alles nog naar behoren werkt.
En als er dan toch iets misloopt, dan krijg je geen standaardantwoord van een robot, maar hulp van mensen die weten wat er speelt.
Soms zelfs midden in de nacht, met natte haren en een handdoek om de heupen.
Gemoedsrust voor jou én je leden
Het resultaat? Gemoedsrust.
Jij slaapt op beide oren, en je leden kunnen altijd binnen wanneer ze willen. Geen frustraties aan de deur, geen boze telefoontjes, geen stress over technische problemen. Gewoon zorgeloos sporten, op elk moment van de dag of nacht.
Wil je ook onbemand open gaan, mét gemoedsrust?
Met FitMan heb je:
– Toegangscontrole en uitgebreide ledenadministratie in één systeem
– 24/7 monitoring, zodat je altijd weet dat alles werkt
– Support door mensen – geen anonieme helpdesk, maar Marco en co (met of zonder kleren aan)
Wil je weten hoe dat er in de praktijk uitziet?
Vraag gerust een gratis demo aan.
Geen verplichtingen, geen kleine lettertjes, gewoon even kijken of het iets voor jou is.
Tot binnenkort!
Elke – FitMan