Bij FitMan ontwikkelen we slimme software voor fitnessclubs die hun leden vlot willen beheren, toegang willen automatiseren én persoonlijk contact willen behouden.
In deze blog deel ik graag hoe data je kan helpen om je club menselijker te maken – niet killer.
Begin dit jaar maakte ik met mijn moeder een afspraak: ons luie lijf moest dringend meer in beweging komen, en dus gingen we elke week minstens vijf keer een uurtje sporten.
Gek genoeg – want slechts 4 tot 8% van de mensen houdt goede voornemens vol – zijn we nu, medio mei, nog altijd bezig.
Wellicht speelt mee dat als ik verlies, ik de binnenkant van haar keukenkastjes moet poetsen, en als zij verliest, ze onze ramen moet wassen. Van binnen en van buiten. En we hebben er veel.
Leden motiveren zonder straffen
Mocht jij je leden ook kunnen bedreigen met huishoudelijke klussen als ze niet meer komen sporten, dan bleven ze vast ook trouw komen.
Maar dat kan natuurlijk niet. (En je moet het ook niet willen.)
Toch is er wél een manier om mensen te blijven motiveren, zonder dwang: door ze het gevoel te geven dat je hen ziet.
Van data naar dialoog
Als je een systeem hebt zoals FitMan, dat bijhoudt wie wanneer komt, zie je in één oogopslag wie minder actief is, wie verjaart of wie net een mijlpaal bereikt heeft.
En dat is goud waard als je je leden persoonlijker wil benaderen.
Persoonlijk contact dat blijft hangen
Stel: iemand is al drie weken niet komen opdagen. In plaats van te wachten tot hij of zij zelf terugkomt — wat misschien nooit gebeurt — stuur je een vriendelijke ‘we missen je’-mail. Geen preek, geen schuldgevoel. Gewoon een zacht duwtje in de rug.
Of: iemand behaalt zijn honderdste bezoek. Je feliciteert hem met een kleine boodschap. Hij voelt zich gezien. En dat doet iets met mensen.
Kleine gebaren, groot effect
Dat soort contact maakt het verschil tussen een anonieme club en een warme plek waar mensen zich thuis voelen. Het versterkt de band. En hoe sterker de band, hoe trouwer je leden.
Maar wie heeft daar tijd voor?
Goede vraag. Gelukkig hoeft gepersonaliseerd contact geen titanenwerk te zijn.
In FitMan zit bijvoorbeeld een automatische mailfunctie. Je stelt één keer de regels in, en daarna loopt het vanzelf.
Jan krijgt een verjaardagswens. Karel een zacht duwtje. Sophie een virtuele fles bubbels omdat ze 100 keer gekomen is — allemaal terwijl jij je met andere dingen bezighoudt.
Meer weten?
Wil je ontdekken hoe jij met minimale inspanning een maximaal persoonlijk gevoel creëert in je club?
Stuur ons gerust een berichtje — we leggen het met plezier voor je uit.
Fijne dag nog!
Elke